윤리경영 실천 매뉴얼

2010. 8

대한건설협회

	목 차
Ⅰ. 윤리경영의 개념 및 도입의 필요성 1 가. 윤리경영이란 1 나. 윤리경영은 왜 필요한가 1 Ⅱ. 윤리경영 도입을 위한 조건 1 가. 최고경영자의 강력한 실천의지 1 나. 윤리규범의 제정ㆍ시행 2 다. 윤리경영 전담부서(또는 전담자) 설치 2 Ⅲ. 윤리경영 실천시스템 구축 2 가. 윤리경영 비전 및 로드맵 수립ㆍ운영 3 나. 윤리경영 교육 실시 4 다. 기업윤리 상담실 설치ㆍ운영 4 라. 윤리경영 평가 및 보상시스템 구축 55 〈붙임 1〉윤리강령 표준(안) 6 〈붙임 2〉임직원 행동준칙(안) 10

윤리경영 실천 매뉴얼

Ⅰ. 윤리경영의 개념 및 도입의 필요성

가. 윤리경영이란

사회가 요구하는 기업의 윤리적 책임을 기업의 의사결정 및 활동의 전 과정에서 실천하는 경영을 말함

나. 윤리경영은 왜 필요한가

현대사회는 기업에게 적법한 절차에 따른 이윤의 추구와 함께 사회가 요구하는 윤리적 책임도 질 것을 요청하고 있음

일례로 부정회계에 의한 기업의 도덕성 논란이 주가폭락 및 자금차입을 어렵게 하여 기업이 파산에 이를 수 있는 등 윤리경영은 기업의 생존을 위한 필수요소로 자리잡고 있음

Ⅱ. 윤리경영 도입을 위한 조건

가. 최고경영자의 강력한 실천 의지

윤리경영의 도입을 위해서는 무엇보다도 최고경영자가 윤리경영의 선도자로서 강한 신념을 가지고 임직원의 윤리경영 실천을 뒷받침해야 하며

윤리경영 선포식 등을 통해 윤리경영 추진의지를 천명하고 임직원회의ㆍ사보 등을 통하여 지속적인 이행의 독려가 필요

나. 윤리규범의 제정․시행

윤리강령 등 윤리규범은 임직원들의 의사결정과 행동에 기준이 되는 윤리경영의 기본적인 요소로서

회사의 경영원칙 및 기본방향을 명시한 윤리강령, 이에 따른 임직원 행동의 기준을 정한 행동준칙 등으로 구성

① 윤리 강령〈붙임 1〉

※ 건설교통부에서 제정한 □건설업체 윤리강령 표준(안)□으로 당해회사의 경영 이념ㆍ목표에 따라 이 표준(안 )을 참고하여 당해회사의 윤리강령 제정 사용

② 임직원 행동 준칙〈붙임 2〉

※ 윤리경영 실천을 위하여 일반적으로 요구되는 준칙으로 이를 회사 사무실, 홈페이지 등에 게시하여 임직원들이 일상 생활속에서 이를 실천할 수 있도록 함

다. 윤리경영 전담부서(또는 전담자) 설치

윤리경영의 성공적 정착을 위해서는 최고경영자의 윤리경영 리더십 아래서 윤리강령 등을 제정하고 이를 실행에 옮길 전담부서(혹은 전담자)가 필요

부득이 전담부서를 운영하기에 인력운용 등에서 어려움이 있는 경우 총무부서 등에 전담자를 두고 운영할 수도 있음

Ⅲ. 윤리경영 실천시스템 구축

윤리경영의 성공적인 정착을 위해서는 위의 조건이 갖춰진 상태에서 아래와 같은 운영시스템을 마련하여야 함

가. 윤리경영 비전 및 로드맵 수립□운영

윤리경영 추진방향ㆍ목표에 대한 명확한 비전과 단계별 로드맵을 수립하고 이를 기초로 연도별 윤리경영 활동계획 등을 수립하여 실행

① 윤리경영 비전 수립

회사의 경영이념에 근거한 정도경영 등 윤리경영 비전을 수립하여 이를 윤리경영 선포식 등을 통해 대내외에 선포

(예 시)

○○건설은 기본과 원칙을 지키는 정도경영을 기반으로 신뢰와 존경을 받는 기업이 되고자 하며 지속적인 경영혁신으로 기업가치를 증대시킴과 아울러 윤리적인 기업문화의 정착으로 고객ㆍ투자자ㆍ임직원 등 모든 이해관계자가 상생 발전할 수 있는 기업을 만드는데 최선의 노력을 다한다

② 윤리경영 로드맵 등 작성

ⓐ 윤리경영 로드맵 수립

향후 3～5년간의 윤리경영 추진단계를 구분하고, 추진단계별 목표와 주요 추진활동 계획을 제시한 것으로 연도별 윤리경영 추진계획 수립 등의 근간이 됨

(예 시)

ㅇ 도입 및 체제 정비기(2010~2011)

ㅇ 공감대 조성기(2012~2013)

ㅇ 확산 및 실천 강화기(2013 이후)

ⓑ 윤리경영 연간 추진계획 수립

윤리경영 로드맵에 기초해 매년 중점 추진할 윤리경영 활동에 대한 계획을 수립하는 것으로서 이를 기초로 매년 윤리경영을 체계적으로 추진해 나감

ⓒ 월별 중점 실천활동 전개

월간단위로 중점 추진해야 할 윤리경영 활동을 선별하여 중점 추진함으로써 윤리경영 실천의 일상화 도모

나. 윤리경영 교육실시

윤리강령 등 기본적 윤리경영 가치체계와 세부규정에 대한 임직원들의 이해수준 제고는 윤리경영의 실제 실천수준 제고를 위해 가장 필수적인 요건

① 교육 프로그램

윤리경영 도입기에는 외부 전문강사 등을 초청하여 도입의 필요성과 중요성에 대한 공감대 확산을 위한 교육이 필요하며

이후 임직원의 실천수준 향상을 위해 사내 연수원(또는 외부전문 연수기관)의 윤리경영 교육 훈련 프로그램으로 계층별 직원들을 대상으로 집체교육ㆍ세미나ㆍ워크샵 등을 실시

② 윤리경영 사례집 발간ㆍ배포

기업윤리의 기본개념과 필요성, 국내외 동향ㆍ사례 등을 담은 기업윤리 해설집이나 실제 업무현장에서 부딪힐 수 있는 다양한 사례 및  적절한 행동요령을 제시한 기업윤리 사례집 발간․배포

다. 기업윤리 상담실 설치ㆍ운영

① 설치의 필요성

임직원들이 실제 업무처리시 발생하는 다양한 상황에서 어떻게 행동하는 것이 윤리강령 및 행동지침에 적합한 것인지를 알지 못하는 경우가 많으므로

전담부서(혹은 전담직원)와 직원간의 상담을 통한 원활한 의사소통이 윤리경영의 실제 실천을 위해서 매우 중요

② 설치방법

상담실은 직원 및 이해관계자와 윤리경영 전담부서(또는 전담자)의 원활한 의사소통을 가능케 할 수 있는 인터넷ㆍ전화ㆍFax 등의 다양한 채널을 활용해 운영

(예 시)

현재 건설업계에 설치 운영중인 윤리경영 상담실은 ○○건설의 윤리경영 신문고 , △△건설의 Hot line, □□건설의 사이버신문고 등 주로 회사 홈페이지상의 온라인상담실 형태로 운영 중

③ 윤리상담실의 역할

윤리 상담실은 ① 어떻게 행동해야 윤리강령 및 임직원 행동준칙의 정신에 합치하는지 ② 행동준칙에 위반된다고 생각되는 일을 했을 경우에는 어떻게 처리해야 하는지 ③ 주위에 행동준칙 위반으로 생각되는 일이 발생하였을 경우 어떻게 해야 하는지에 대해 상담ㆍ조언 등의 역할을 수행

라. 윤리경영 평가 및 보상 시스템 구축

임직원들의 윤리경영 실천수준을 높이고 윤리경영을 기업문화로 정착시키기 위해서는 윤리경영 실천수준에 대한 적합한 평가 모델을 개발하고, 평가 후 인사고과에 반영하거나 부서 및 개인별 포상 등 인센티브를 제공함으로써 윤리경영의 확산ㆍ정착

〈붙임 1〉

윤리강령 표준(안)

- 전     문 -

우리 회사는 투명하고 깨끗한 경영으로 건전한 기업가치를 향상시키고 공정․정직을 바탕으로 하는 정도경영을 통하여 고객만족과 기업의 사회에 대한 책임과 의무를 성실히 수행하겠습니다

▷ 우리 회사는 국내외의 모든 법규와 시장질서를 준수하고 공정한 거래질서 확립에 솔선하며 건설업 영위과정에서의 불법과 비리를 척결하고 부정한 방법과 부패한 수단에 의하여 이익을 도모하지 않는다

▷ 이에 우리 회사는 국민으로부터 신뢰받는 선진기업으로 도약하기 위하여 윤리강령을 제정하고 이를 적극 실천하여 선진건설문화 창달에 노력한다

※ 전문의 내용은 당해 회사의 창업정신 또는 경영이념과 함께 사업의 특성에 따라 회사가 지향하여야 할 가치관ㆍ경영목표 등을 추가

Ⅰ. 발주자 등 고객에 대한 자세

□ 고객 존중

△ 우리 회사는 발주자․입주자 등 고객의 입장에서 생각하고 행동하며 발주자 등 고객이 만족하고 신뢰할 수 있는 최상의 성과물을 제공한다

△ 우리 회사는 발주자․입주자 등 고객에게 건설생산 과정에 대한 정확한 정보를 제공하고 허위․과대 광고를 하지 않는다

□ 고객 보호

△ 우리 회사는 발주자․입주자 등 고객의 이익과 안전을 도모하고 고객에게 부당한 요구나 행위를 하지 않는다

△ 우리 회사는 발주자․입주자 등 고객의 권익을 보호하기 위하여 소비자 보호에 관한 법률을 준수한다

Ⅱ. 경쟁회사와 협력회사에 대한 자세

□ 경쟁사와의 공정한 경쟁

△ 우리 회사는 자유경쟁의 원칙에 따라 공정하고 자유로운 시장경제 질서를 존중하고 공정거래에 관한 법규를 준수한다

△ 우리 회사는 부당한 이익을 취하거나 공정한 거래질서를 저해하는 일체의 행위를 하지 않는다

□ 협력회사와의 공정한 거래

△ 우리 회사는 협력회사와 공정한 거래를 통해 상호신뢰와 협력관계를 구축하고 공동의 발전을 추구한다

△ 우리 회사는 상호 신뢰와 협력관계를 바탕으로 건전한 하도급거래질서 확립에 노력하고 불공정한 하도급거래 행위를 하지 않는다

△ 우리 회사는 우월적 지위를 이용하여 어떠한 형태의 부당한 행위를 강요하거나 영향력을 행사하지 않는다

△ 우리 회사는 협력업체에 대하여도 윤리강령을 주지시키고 모범적으로 윤리강령을 실천하는 협력업체에 대하여는 유인을 제공한다

Ⅲ. 임직원에 대한 책임

□ 임직원의 윤리 강화

△ 우리 회사는 임직원이 윤리강령을 준수하도록 체계적인 교육을 실시한다

□ 공정한 대우

△ 우리 회사는 임직원에 대하여 지연ㆍ혈연ㆍ학연ㆍ성별 등에 따라 차별대우를 하지 않고 능력과 자질에 따라 공정한 기회를 부여한다.

△ 우리 회사는 임직원의 자질이나 능력ㆍ업적 등에 대한 평가기준을 마련하여 공정하게 평가하고 보상한다

□ 근무환경 조성

△ 우리 회사는 임직원 개개인의 자율과 창의를 존중하고 능력 향상기회를 부여함으로써 인재육성과 함께 자아실현을 지원한다

Ⅳ. 사회에 대한 책임

□ 국내외 법규의 준수

△ 우리 회사는 국가 및 지역사회의 일원으로서 건설업 영위와 관련한 국내법규와 국제적으로 통용되는 제반규정을 준수한다

□ 국가경제 및 사회발전에 기여

△ 우리 회사는 생산성의 향상, 고용의 창출, 긴급재난의 구호, 저소득층의 주택마련 지원 등 다양한 사회 공헌사업을 수행한다

□ 건설안전과 품질확보

△ 우리 회사는 건설사업 수행 과정에서 안전과 품질에 관한 규정을 준수하여 안전사고와 부실시공 예방에 노력한다

Ⅴ. 임직원의 기본윤리

□ 금품 및 향응 수수 금지

△ 임직원은 회사 업무와 관련하여 발주자 등 이해관계인에게 부정한 청탁에 의한 금품 또는 향응을 제공하지 아니한다

△ 임직원은 회사 업무와 관련하여 거래처 등 이해관계자로부터 부정한 방법으로 금전 또는 향응을 제공받지 아니한다

□ 회사 재산 및 정보보호

△ 임직원은 회사의 물적 재산ㆍ지적재산권ㆍ영업비밀 등을 보호하여야 하며 사적인 목적을 위해 사용하지 않는다

△ 임직원은 직위를 이용한 사적이익 추구, 회사에서 얻은 비공개 정보를 이용한 불공정 거래행위를 하지 않는다

△ 임직원은 회사의 이익에 영향을 미칠 수 있는 중요한 정보를 외부에 유출하지 않는다

□ 정치관여 금지

△ 임직원은 사내에서 근무시간 중에는 정치활동을 하지 않으며 회사의 조직ㆍ인력 및 재산을 부당하게 정치적 목적으로 사용하지 않는다

△ 임직원 개개인의 참정권과 정치적 견해는 존중되나 각자의 정치적 견해나 정치관여가 회사의 입장으로 오해 받지 않도록 해야 한다

〈붙임 2〉

임직원 행동준칙(안)

※ 윤리경영의 실천을  위하여 일반적으로 요구되는 준칙으로 이를 회사 사무실, 홈페이지 등에 게시하여 전 임․직원의 일상 생활의 기준이 되도록 함

□ 신의성실

△ 임직원은 회사의 경영이념 및 윤리규범에 따라 각자에게 부여된 사명 및 직무를 공정하고 충실하게 수행하여야 하고 회사의 기업문화에 적극 호응하고 동참한다

△ 임직원은 직무를 수행함에 있어 부당하게 개인적인 이익 등을 우선하여서는 안되며 의사결정시 윤리진단 질문을 생활화 하여야 한다

△ 임직원은 임직원 상호간에 부정한 청탁을 해서는 안되며 금품ㆍ향응 등 어떠한 형태의 경제적 이익도 주고 받지 않는다

△ 임직원은 회사의 재산을 잘 유지ㆍ관리하고 업무상 지득한 비밀을 외부에 누설하여서는 안된다

□ 성실한 업무수행 및 품위유지

△ 임직원은 자신의 권한과 책임을 명확히 인식하고 정직과 신뢰의 원칙에 입각하여 업무를 수행하여야 한다

△ 임직원은 업무수행에 지장을 주는 겸직ㆍ겸업ㆍ부업 등을 하지 않는 것을 원칙으로 한다

△ 임직원은 각자의 언행이 회사의 신뢰와 명성에 직결된다는 것을 명심하고 사회 구성원으로서 책임과 의무를 다하도록 노력해야 한다

□  건전하고 공정한 거래 질서 준수

△ 임직원은 모든 거래에 대해 상호 대등한 위치에서 공정하게 이루어지도록 하여야 한다

△ 임직원은 어떠한 형태의 부당한 대가를 요구도  제공도 하지 않는다

△ 임직원은 자격을 구비한 협력사에 대하여 공평한 기회를 보장하며 객관적이고 공정한 심사기준으로 합리적 절차에 따라 선정한다

△ 임직원은 협력사에 대하여 가격을 부당하게 결정 또는 변경하는 행위나 부당한 방법을 동원하여 일방적으로 거래를 단절하는 일이 없도록 한다

□ 공정ㆍ투명한 업무수행

△ 임직원은 정당한 업무수행에 지장을 줄 수 있는 금전대차ㆍ청탁 등의 행위를 하여서는 안된다

△ 임직원은 통상적 수준의 기념품 등을 제외한 금전이나 금품을 주거나 받은 행위를 하여서는 안된다

△ 임직원은 통상적 수준을 초과하는 접대나 편의를 제공하거나 받는 행위를 하여서는 안된다

※ ‘통상적 수준’이라 함은 상식 수준에서 이해될 수 있는 수준으로 수혜자가 부담을 가지지 않고 업무를 공정하게 처리할 수 있는 정도를 말함

△ 임직원은 업무에 영향을 줄 수 있는 이해관계자에게 경조사를 알려서는 안된다

※ 경조금은 사회관례상 통상적 수준인 (  )만원 이내를 권장하고 특별한 경우라도 (  )만원을 초과하지 않도록 한다는 내용을 명시할 수 있음

□ 회사 자산의 보호

△ 임직원은 경비집행시 법인카드 사용을 원칙으로 하며 예산서 등에 정한 기준에 맞게 사용하여야 한다

△ 임직원은 회의비ㆍ업무추진비 등 회사경비를 사적인 용도로 사용하여서는 안된다

△ 임직원은  회사의 비품ㆍ시설 등을 회사업무와 직접 관련없는 용도에 사용하여서는 안된다

□  정보보호

△ 임직원은 업무상 취득한 회사의 미공개정보를 이용하거나 제3자에게 제공하여 사적이익을 도모하는 등의 행위를 하여서는 안된다

△ 임직원은 중요한 정보는 인지하는 즉시 업무에 필요한 사람에게 전달하여야 한다

△ 임직원은 정보를 왜곡하거나 허위사실을 유포하여서는 안된다

□ 상호 신뢰하고 존중하는 조직문화 형성

△ 임직원은  다른 사람에게 불쾌감을 주는 언어적ㆍ육체적ㆍ시각적 행동을 하여서는 안된다

△ 임직원은 개개인의 사생활을 존중하며 타인에 대한 비방이나 음해 등을 하여서는 안된다

□ 윤리규범을 실천하는 기업문화 정착

△ 임직원은 본인이나 타인의 행위가 윤리규범에 저촉된 사실을 알게 된 경우에는 상급자  또는 윤리경영 담당부서에 통보하여야 한다

△ 회사는 통보한 사람을 보호하여야 한다